Podmínky
prodeje
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
- Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje služeb jízdného na dopravních zařízeních a související možností využití Trail Parku Klínovec a přilehlého areálu v letní sezoně a vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.
- Prodávajícím je společnost SKIAREÁL KLÍNOVEC s.r.o.
- Kupujícím je plně svéprávná fyzická osoba starší 18 let, nebo právnická osoba, která uzavřela s prodávajícím kupní smlouvu, a to formou nákupu jízdného na prodejních místech prodávajícího nebo bezhotovostním převodem na základě vystavené faktury.
- Uhrazením kupní ceny potvrzuje kupující, že akceptuje tyto obchodní podmínky, které jsou pro obě smluvní strany závazné. Kupující při nákupu obdrží doklad o zakoupení jízdného.
- Jízdenky hodinové, denní, bodové, vícedenní a sezonní jsou nahrávány na bezdotykové nosiče (čipové karty) se zálohou 50 CZK. Jednotlivé a zpáteční jízdenky jsou tištěny na papírové nosiče bez zálohy.
- Kupující je povinen uschovat si pro případ kontroly a reklamace doklad o zakoupení jízdného a čipovou kartu nebo papírový nosič, na kterém je jízdenka nahrána.
- Záloha na čipovou kartu je vratná na prodejních místech a výkupních automatech umístěných v areálu Interskiregion Fichtelberg – Klínovec.
- Sezonní jízdné je možné zakoupit pouze na pokladně č.1 u dolní stanice lanové dráhy LDA Prima Express, nebo online na webových stránkách klinovec.cz
- Při nákupu sezonního jízdného předloží zákazník aktuální fotografii a uvede své jméno a příjmení a poskytne provozovateli své osobní údaje. Nákupem sezonního jízdného zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů v uvedeném rozsahu.
- Prodávající, jako správce osobních údajů, zpracovává osobní údaje zákazníků za účelem ochrany svých oprávněných zájmů před neoprávněným zneužíváním jízdenek jinou osobou než je osoba držitele jízdenky v souladu s ustanoveními zákona č. 110/2019 Sb. a Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení Směrnice 95/46/ES (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
- Pokladní a odbavovací systém je monitorován kamerovým systémem. Nákupem a využitím jízdného návštěvník areálu souhlasí se zpracováním svých osobních údajů.
- Prvním průchodem turniketem je jízdenka považována za použitou a je vázána s osobou, která ji použila a tedy na další osobu nepřenosná. Prodávající si vyhrazuje právo jízdenku přenesenou na jinou osobu vyloučit z dopravy bez náhrady.
- Poukazy, vouchery a slevové kupóny na vydání jízdenky musí na prodejním místě prodávajícího zákazník uplatnit vždy do konce příslušné letní nebo zimní sezony. Koncem sezony je poslední den provozu areálu v dané sezoně, není-li na dokladu o koupi uvedeno jinak. Poukazy, vouchery a slevové kupóny není možné převádět mezi sezonami letní – zimní, ani je nelze přerezervovat na další sezonu. Smluvním partnerem prodávajícího ve smyslu kupní smlouvy je kupující.
- Reklamaci zakoupeného jízdného na prodejních místech je možné provádět pouze v den nákupu a pouze v případě, že již poměrná část jízdného nebyla čerpána na dopravních zařízeních. Byla-li již čipová karta nebo papírový nosič využity v dopravě, musí kupující reklamaci uplatnit písemně na emailové adrese info@klinovec.cz. Další podmínky reklamace jsou uvedeny v reklamačním řádu na klinovec.cz/reklamace.
II. VŠEOBECNÉ PODMÍNKY
- Kupující je povinen si při nákupu jízdenky zkontrolovat :
– druh zakoupené jízdenky a počet obdržených čipových karet nebo papírových nosičů
– účtovanou cenu nebo správnost zadané částky pro bezhotovostní platbu
– obnos vrácených peněz
REKLAMACI NÁKUPU uplatní kupující v případě neshody ihned v místě prodeje. Při nesplnění těchto povinností kupujícího není možné pozdější reklamaci nákupu uplatnit.
- Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
- Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči prodávajícímu.
- Kupující a prodávající mají právo na společné uzavření zvláštní písemné kupní smlouvy za společně předjednaných podmínek. V takovém případě mají rozdílné podmínky upravené zvláštním písemným smluvním ujednáním obou stran přednost před těmito obchodními podmínkami.
- Slevy z ceny jízdného poskytnuté kupujícímu prodávajícím nelze vzájemně kombinovat.
CENÍK JÍZDNÉHO
- Aktuální ceník, včetně kategorií jízdného, je zveřejněn na webových stránkách prodávajícího klinovec.cz/cenik a vyvěšen na prodejních místech.
- Cena jízdného je uvedena v domácí měně prodávajícího.
PLATNOST JÍZDNÉHO
- Denní a hodinové jízdné zakoupené na prodejních místech prodávajícího platí v den nákupu od prvního průchodu turniketem nepřetržitě, na zakoupený počet hodin.
- Jednotlivé jízdné zakoupené na prodejních místech prodávajícího platí od dne nákupu po celou dobu příslušné letní sezony. Kupující je povinen vyčerpat jednotlivé jízdné v rámci příslušné sezony. Nevyčerpané jízdné nelze převádět do jiné sezony ani kupujícímu jinak nahradit.
- Bodové jízdné zakoupené na prodejních místech prodávajícího platí od dne nákupu po celou dobu příslušné letní sezony. Kupující je povinen vyčerpat bodové jízdné v rámci příslušné sezony. Nevyčerpané body nelze převádět do jiné sezony ani kupujícímu jinak nahradit. Hodnota odpočtu bodů jednotlivých dopravních zařízení je uvedena na webových stránkách prodávajícího.
- Vícedenní jízdné zakoupené na prodejních místech prodávajícího platí od dne nákupu na příslušný počet dní.
– Jízdné 2,3 dny: je platné od dne nákupu na dobu po sobě jdoucích příslušných dní po celou denní provozní dobu areál. - Sezonní jízdné platí od začátku příslušné sezony do jejího ukončení. Tyto druhy jízdenek může kupující využít na dopravních zařízení v rámci SKIAREÁLU KLÍNOVEC.
- Sezonní jízdné Bike & Ski platí od začátku letní sezony do jejího ukončení a následně od začátku zimní sezony do jejího ukončení. Tento druh jízdenek může kupující využít v letní sezoně na dopravních zařízeních v rámci SKIAREÁLU KLÍNOVEC a v zimní sezoně na dopravních zařízení v rámci celého areálu Klínovec – Boží Dar.
- Sezonní jízdné Ski & Bike platí od začátku zimní sezony do jejího ukončení a následně od začátku letní sezony do jejího ukončení. Tento druh jízdenek může kupující využít v zimní sezoně na dopravních zařízení v rámci celého areálu Klínovec – Boží Dar a v letní sezoně na dopravních zařízeních v rámci SKIAREÁLU KLÍNOVEC.
KATEGORIE ÚČASTNÍKŮ DOPRAVY
- Děti do 5 let zdarma: za dítě je považována každá osoba, která v době využití jízdného na dopravním zařízení nedosáhla věku 6 let (0 – 5,99 let).
- Děti od 6 let do 14 let: tuto kategorii reprezentuje každá osoba, která v době využití jízdného na dopravním zařízení dovršila věku 6 let, ale nedosáhla věku 15 let (6,00 – 14,99 let).
- Dospělý: osoba, která v době využití jízdného na dopravním zařízení dovršila věku 15 let, ale nedosáhla věku 63 let (15,00 – 62,99 let).
- Senior 63+: osoba, která v době využití jízdného dovršila věku 63 let.
- Děti ZTP: osoba, která v době využití jízdného na dopravním zařízení nedosáhla věku 15 let (0 – 14,99 let) a je držitelem průkazu TP, ZTP, ZTP/P.
- Dospělý ZTP: osoba, která v době využití jízdného na dopravním zařízení dosáhla věku 15 let a je držitelem průkazu TP, ZTP, ZTP/P.
- Školní skupina: jsou žáci školních institucí, účastnící se školou pořádaného výletu. Školní institucí (ve smyslu Školského zákona č.561/2004 Sb. § 7, odst. (3)) jsou mateřská škola, základní škola, střední škola (gymnázium, střední odborná škola a střední odborné učiliště), konzervatoř, vyšší odborná škola, základní umělecká škola a jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky a dále dětské domovy.
- Skupina 15+: je taková skupina osob, která je složena minimálně z 15 členů a požaduje nákup shodného druhu jízdného pro všechny členy skupiny.
ZVÝHODNĚNÉ JÍZDNÉ – SLEVY A PODMÍNKY SLEV
- Všechny druhy jízdného uvedené v tomto článku, jsou takové jízdenky, na které je kupujícím poskytována sleva dle platného ceníku jízdného. Povinnost prokázat nárok na udělení slevy je vždy na straně kupujícího, a to v době nákupu, ale i v případě kontroly v dopravě pověřenou osobou prodávajícího nebo při uplatnění reklamace.
- Kupující zvolí v ceníku jízdné, které chce využít. V případě, že zvolí z kategorie zvýhodněného jízdného, předloží při objednání jízdného doklady potřebné k prokázání nároku na udělení slevy.
- Děti do 5 let zdarma: jsou přepravovány zdarma. Při nákupu jízdenky na prodejních místech neprokazují svůj věk a není jim přidělována žádná jízdenka. Pro vstup do přepravních zařízení využívají dětskou branku. Mohou však být kontrolovány v rámci přepravy pověřenou osobou provozovatele. Dospělý doprovod dětí je povinen při takové kontrole prokázat věk dítěte.
- Děti od 6 let do 14 let: při nákupu jízdenky na prodejních místech a v případě kontroly v dopravě pověřenou osobou prodávajícího, jsou povinni prokázat svůj věk dokladem (např. cestovní pas, kartička pojištěnce atp.).
- Senior 63+: při nákupu jízdenky na prodejních místech jsou povinni prokázat svůj věk dokladem.
- Děti ZTP: jsou přepravovány zdarma. Při nákupu jízdenky na prodejních místech jsou povinni prokázat svůj věk a zdravotní znevýhodnění dokladem TP, ZTP nebo ZTP/P. V případě, že předloží průkaz ZTP/P, mají nárok na vydání jedné jednodenní jízdenky zdarma pro doprovod, a to za těchto podmínek:
– Odevzdají při nákupu vyplněný souhlas se zpracováním svých osobních údajů (GDPR), jež je vyvěšen na webových stránkách prodávajícího, případně je na vyžádání k dispozici na prodejních místech.
– Odevzdají kopii průkazu ZTP/P.
Jízdné pro osoby zdravotně postižené není možné kombinovat s jinými druhy jízdného ani dalšími slevami!
- Dospělý ZTP: jsou přepravovány za cenu kategorie Senior 63+. Při nákupu jízdenky na prodejních místech jsou povinni prokázat svůj věk a zdravotní znevýhodnění dokladem TP, ZTP nebo ZTP/P. V případě, že předloží průkaz ZTP/P, mají nárok na vydání jedné jednodenní jízdenky zdarma pro doprovod, a to za těchto podmínek:
– Odevzdají při nákupu vyplněný souhlas se zpracováním svých osobních údajů (GDPR), jež je vyvěšen na webových stránkách prodávajícího, případně je na vyžádání k dispozici na prodejních místech.
– Odevzdají kopii průkazu ZTP/P.
Jízdné pro osoby zdravotně postižené není možné kombinovat s jinými kategoriemi jízdného ani dalšími slevami!
- Školní skupiny: mohou využívat zvýhodněné jízdné dle ceníku zveřejněného na webových stránkách prodávajícího klinovec.cz/cenik.
– Zvýhodněné nabídky je možné využít pouze ve všedních dnech. Na víkendy ani státní svátky se zvýhodněné jízdné pro školní skupiny nevztahuje!
– Každá 16. osoba školní skupiny obdrží jednu jízdenku shodného druhu pro dospělého zdarma.
– Jízdenky hodinové, denní, bodové a vícedenní jsou nahrávány na bezdotykové nosiče (čipové karty) se zálohou 50 CZK. Jednotlivé a zpáteční jízdenky jsou tištěny na papírové nosiče bez zálohy. Zálohu na čipovou kartu uhradí kupující až při předání nabitých čipových karet.
– Jízdné je možné uhradit předem bezhotovostním převodem, nebo při převzetí v hotovosti nebo platební kartou.
– Hotovostní platbu jízdenek a záloh na čipovou kartu provádí jedna osoba za celou skupinu.
– Pro bezhotovostní úhradu předem je nutné pro vystavení faktury zaslat objednávku na email info@klinovec.cz .
– Nabité čipové karty placené bezhotovostním převodem budou vydány až po připsání platby na účet prodávajícího.
– Nákup zvýhodněného jízdného pro školní skupinu lze uskutečnit na pokladnách č.1 u dolní stanice lanové dráhy LDA Prima Express a č.2 u dolní stanice lanové dráhy LDD Dámská v době jejich provozu.
– Před předáním jízdenek je představitel školní skupiny povinen odevzdat seznam žáků s datem narození žáků, opatřený podpisem ředitele školy a razítkem školy.
– Za souhlas se zpracováním osobních údajů zúčastněných osob ve smyslu nařízení GDPR je odpovědný představitel školní skupiny.
– V případě platby jízdenek v hotovosti či platební kartou, u nichž je požadováno vystavení zvláštního daňového dokladu (nad 10 000 CZK) je nutno požadavek vznést před vytištěním jízdenek. Na pozdější požadavky nebude brán zřetel.
- Skupina 15+: může využívat slevu na jízdném ve výši 10 %.
– Slevu lze uplatnit během celé letní sezony a je vypočítávána z ceny standardního ceníku.
– Sleva je poskytována na jízdné jednotlivé, hodinové, jednodenní, vícedenní a bodové. Slevu nelze uplatnit na sezonní jízdné.
– Jízdenky hodinové, denní, bodové, vícedenní jsou nahrávány na bezdotykové nosiče (čipové karty) se zálohou 50 CZK. Jednotlivé a zpáteční jízdenky jsou tištěny na papírové nosiče bez zálohy. Zálohu na čipovou kartu uhradí kupující až při předání nabitých čipových karet.
– Jízdné je možné uhradit při převzetí pouze v hotovosti nebo platební kartou.
– Hotovostní platbu nebo platbu platební kartou jízdenek a záloh na čipovou kartu provádí jedna osoba za celou skupinu.
– Nákup zvýhodněného jízdného pro Skupinu 15+ lze uskutečnit na pokladnách č.1 u dolní stanice lanové dráhy LDA Prima Express a č.2 u dolní stanice lanové dráhy LDD Dámská v době jejich provozu.
– Na již zlevněné jízdné na začátku a konci letní sezony nelze slevu uplatnit.
– V případě platby jízdenek v hotovosti či platební kartou, u nichž je požadováno vystavení zvláštního daňového dokladu (nad 10 000 CZK), je nutno požadavek vznést před vytištěním jízdenek. Na pozdější požadavky nebude brán zřetel.
III. REKLAMACE JÍZDNÉHO
- Reklamaci jízdného provede kupující v souladu s Reklamačním řádem umístěným na webových stránkách prodávajícího.
- Žádost o reklamaci zakoupeného jízdného provede kupující písemnou formou na emailové adrese info@klinovec.cz nebo Českou poštou na adresu provozovny prodávajícího.
- Na přezkoumání oprávněnosti reklamace má prodávající lhůtu 30 dní od doručení žádosti o reklamaci kupujícím. V případě uznání reklamace uskuteční prodávající náhradu poměrné části jízdného do 14 dnů od ukončení přezkoumání reklamace. O výsledku reklamace bude kupující prodávajícím informován písemnou formou.
IV. PLATNOST OBCHODNÍK PODMÍNEK
- Tyto obchodní podmínky vydává jednatel společnosti SKIAREÁL KLÍNOVEC s.r.o. dne 12.04.2021.
- Tyto obchodní podmínky jsou platné od 12.04.2021.
Ing. Petr Zeman – jednatel společnosti SKIAREÁL KLÍNOVEC, s.r.o.